預約取消與退費辦法
第一條:適用範圍
本辦法適用於所有透過 LINE 或電話方式向本場館完成預約之顧客。
顧客完成預約訂金繳納，即視同同意並接受本辦法所有條款。
第二條:付款方式
本場館採「訂金預約制」，付款流程如下：
（一）預約時：繳納訂金（金額依各場次公告為準）。
（二）遊戲當日：於現場補繳差額，完成全額付款後方可入場。
第三條:取消時間計算方式
取消時間以顧客透過LINE或電話通知本場館之時間為準。
計算基準為「預約場次開始時間」往前推算，與實際取消時間之時間差。
例：場次時間為週六 14:00，則：
- 72 小時前截止時間為週三 14:00
- 48 小時前截止時間為週四 14:00
※ 未在營業時間內收到通知者，以下一個營業時間點為計算起始。
第四條:訂金退費規則
顧客取消預約時，訂金退費依下列標準辦理：
（一）場次開始時間前 72 小時（含）以上取消：退還全額訂金。
（二）場次開始時間前 48 小時至未滿 72 小時取消：退還訂金之 50%。
（三）場次開始時間前 48 小時內取消，或未事先通知之缺席：訂金不予退還。
※ 退款將於確認取消後 7 個工作天內，以原付款方式退回。
第五條:更改場次規則
顧客申請更改預約場次時，依下列標準辦理：
（一）場次開始時間前 72 小時（含）以上申請：可免費更改一次，訂金順延至新場次。
（二）場次開始時間前 48 小時至未滿 72 小時申請：訂金扣除 50% 後，餘額順延至新場次。
（三）場次開始時間前 48 小時內申請：視同取消，訂金不予退還，如需重新預約須重新繳納訂金。
※ 每筆訂單限申請更改場次一次，更改後如再次取消，依第四條規定辦理。
第六條:不可抗力因素
因下列不可抗力因素導致顧客無法如期出席，不受第四條、第五條時間限制之規範：
（一）颱風：中央氣象署對本場館所在縣市發布陸上颱風警報期間之場次。
（二）天然災害：地震、洪水等經政府公告之重大災害。
上述情形，顧客可選擇以下任一方式處理：
- 全額退還訂金。
- 將訂金順延至其他場次，有效期限為六個月。
第七條:退費申請方式
退費申請請透過以下方式聯繫本場館：
（一）LINE 官方帳號：請傳送訊息並說明「預約姓名、場次時間」。
（二）電話：請於營業時間內來電，由工作人員協助處理。
本場館收到申請後，將於一個工作天內回覆確認。
第八條:其他注意事項
本辦法如有未盡事宜，由本場館保留最終解釋及調整之權利。
本辦法如有修訂，將於本場館官方網站公告，修訂後條款自公告日起生效。